रेलवे में कई लोगों के मोबाइल लापरवाही पूर्वक मोबाइल सीट पर इधर-उधर छोड़ना या चार्जिंग पर लगा कर रात्रि में सोना के कारण कई बार चोर मोबाइल पर हाथ साफ कर जाते थे इसकी शिकायतें रेलवे विभाग को बहुतायत में मिल रही थी l भोपाल स्थित उपभोक्ता एक द्वारा एक फैसला दिया गया जिसमें अब मोबाइल चोरी के लिए रेलवे जवाबदार नहीं रहेगा इस आशय का पत्र सभी रेलवे सुरक्षा बल थाना प्रभारियों को भेज दिया गया है की मोबाइल चोरी होने पर रेलवे जिम्मेदार नहीः उपभोक्ता आयोग का फैसला, यात्री को मोवाइल की सुरक्षा खुद करनी होगी।
संदर्भित पत्र के माध्यम से विषयांकित के संबंध में एक पंत्राक इस कार्यालय को प्राप्त हुआ है, जो स्वतः स्पष्ट है। जिसकी प्रति साथ संलग्न है। जिसमें ट्रेन में मोबाइल चोरी होने पर रेलवे जिम्मेदार नही भोपाल उपभोक्ता आयोग ने सुनाया फैसला बाबत दर्शाया गया है।